# Nastavení Seatingu > Placená pokročilá funkce pro přiřazování konkrétních sedadel ve vymodelovaném prostoru. - Kanonický článek (Help Center): https://help.happenee.com/cs/articles/20-nastaveni-seatingu - English version: https://aidocs.happenee.com/en/setting-up-seating.md - Kolekce: Nastavení eventu a registrace - Aktualizováno: 2026-04-27 --- > **Krátce** > Seating je **placená pokročilá funkce**, kterou zapíná **customer success**. Umožňuje přiřadit konkrétní sedadla konkrétním účastníkům ve vymodelovaném prostoru (O2 arena, Rudolfinum nebo libovolný prostor na míru). Důležitý princip: **účastník si sedadlo nevybírá sám** — po jeho registraci organizátor (nebo pověřené asistentky) sedadla přiřazují, a teprve poté se vygeneruje vstupenka s číslem sedadla. ## Jak začít - Seating je **placená funkce přes zákaznickou podporu** / customer success. Pokud ji chcete použít, oslovte svůj CS kontakt s předstihem. - Připravte si **půdorys prostoru** — Happenee má vymodelované O2 arénu a Rudolfinum, jiné prostory se modelují na zakázku. - Rozhodněte, kdo bude přiřazovat sedadla — jeden organizátor, víc asistentek v zónách, nebo skriptové hromadné rozdělení. - Nastavení seatingu není samoobslužné v administraci — Happenee tým připravuje prostor, zóny a přístupy. ## Detail ### Jak seating funguje v Happenee Seating v Happenee je **obrácený proces** oproti veřejnému prodeji vstupenek s vlastním výběrem sedadla: - Účastník se **nejdřív zaregistruje** (normálně, bez výběru sedadla). - Po registraci organizátor nebo pověřená asistentka **přiřadí sedadlo** v administraci seatingu. - Až po přiřazení se vygeneruje **finální vstupenka** s číslem sedadla. Účastník tedy v procesu nákupu ani registrace sedadlo nevybírá. To je záměrné — Happenee se soustředí na korporátní událost, kde sedačkové uspořádání řídí organizátor (typicky podle interní logiky: obchodní tým sedí u svých klientů, management má VIP místa, atd.). ### Vymodelované prostory V systému jsou hotové: - **O2 arena** (Praha). - **Rudolfinum** (Praha). Další prostory může Happenee vymodelovat na zakázku. Oslovte customer success, pošlete půdorys (v rozumné přesnosti) a tým vytvoří digitální model prostoru včetně sekcí, řad a sedadel. ### Způsoby přiřazování sedadel **Jedna osoba přiřazuje ručně.** Jednoduchý scénář — organizátor prochází seznamem účastníků a přetahuje je na sedadla v digitálním plánu prostoru. Vhodné pro menší události nebo událost s jasnou hierarchií. **Hromadné rozdělení skriptem.** Pro velké události lze načíst seznam účastníků a systém je automaticky rozmístí. Používá se například u konferencí, kde pořadí nerozhoduje. **Zónové rozdělení s více asistentkami.** Prostor se rozdělí na **zóny** (například *Sekce A*, *Sekce B*, *VIP sekce*) a každá asistentka má přístup pouze do své zóny. Každá pak rozmisťuje účastníky ze *svého* seznamu do svých sedadel. Vhodné pro velké korporátní události, kde různé týmy řeší různé části prostoru. ### Kdy se vygeneruje vstupenka se sedadlem Vstupenka s konkrétním číslem sedadla se generuje **až po** přiřazení. Před tím má účastník běžnou vstupenku bez čísla (nebo vůbec žádnou, pokud tak nastavíte). Plán: 1. Účastník se zaregistruje → dostane běžný potvrzovací e-mail (bez čísla sedadla). 2. Organizátor nebo asistentka přiřadí sedadlo v seatingu. 3. Po přiřazení se vygeneruje vstupenka s **číslem sedadla, řady a sekce**. 4. Happenee odešle nový e-mail s touto vstupenkou, nebo ji účastník najde ve své účastnické aplikaci. Časování odeslání vstupenek obvykle organizátor zvolí — často až těsně před událostí, aby se vyhnul přesunům, když někdo odpadne. ### Kombinace s placenými vstupenkami Seating lze zapojit i do prodeje vstupenek, ale prodejní krok zůstává stejný jako u běžných placených událostí — účastník si **neurčuje místo**. Vstupenky se rozlišují typem (standard / VIP / partner), a podle typu je potom asistentka přiřadí do odpovídající zóny. ### Ceník a aktivace Seating je **placená pokročilá funkce**. Není zahrnutá ve standardním plánu Happenee. Aktivace probíhá přes customer success: 1. Oslovte svůj customer success kontakt. 2. Pošlete základní informace o události — počet účastníků, prostor, termín. 3. Happenee tým zhodnotí požadavky, případně vymodeluje nový prostor. 4. Po aktivaci se seating objeví jako samostatná sekce v menu události. ## Na co si dát pozor ### Očekávání, že si účastník vybere sedadlo v nákupním procesu (jako v komerčním ticketingu typu Ticketportal) Seating v Happenee je obrácený — účastník se zaregistruje, organizátor rozmístí. Pokud potřebujete volný výběr sedadla kupujícím, Happenee není správný nástroj. ### Snaha spustit seating v samoobslužné administraci bez oslovení customer success Seating není samoobslužný. Dokud ho neaktivuje CS tým, v administraci události ho neuvidíte. Oslovte svůj kontakt s dostatečným předstihem (minimálně měsíc u vymodelovaných prostor, více u nových). ### Vytvoření vstupenek bez promyšlení typů. V rámci přiřazování sedadel pak asistentky nevědí, kdo má VIP, kdo standard Typy vstupenek (standard / VIP / partner) definujte tak, aby byly jasně rozlišitelné. Pokud jdou vstupenky do různých zón, propojte typ vstupenky s typem zóny. ### Odeslání vstupenek se sedadly hned po přiřazení, ale před událostí se skladba účastníků mění a některá sedadla se musí měnit Odesílání finálních vstupenek plánujte na **co nejpozdější termín** před událostí. Pokud pošlete brzo a pak přeorganizujete, účastník bude mít zmatek nebo dojde ke konfliktu u vchodu. ### Zónová distribuce bez jasných pravidel, kdo má do jaké zóny přístup. Asistentky rozmisťují do stejných míst, vzniká konflikt Před spuštěním seatingu jasně rozdělte zóny mezi asistentky. Každá zóna = jedna odpovědná osoba. Při konfliktu (dva účastníci ve stejném sedadle) se systém obrátí na organizátora. ## Související články - [Nastavení placených vstupenek](https://aidocs.happenee.com/cs/nastaveni-placenych-vstupenek.md) - [Správa objednávek a faktur](https://aidocs.happenee.com/cs/sprava-objednavek-a-faktur.md) - [Doporučený setup pro konferenci](https://aidocs.happenee.com/cs/doporuceny-setup-pro-konferenci.md) - [Doporučený setup pro expo / veletrh](https://aidocs.happenee.com/cs/doporuceny-setup-pro-expo-veletrh.md)