# Jak funguje potvrzovací e-mail > Systémový e-mail, který se po dokončení registrace automaticky pošle účastníkovi s PDF vstupenkou a odkazem do aplikace. - Kanonický článek (Help Center): https://help.happenee.com/cs/articles/40-jak-funguje-potvrzovaci-e-mail - English version: https://aidocs.happenee.com/en/how-the-confirmation-e-mail-works.md - Kolekce: Komunikace a pozvánky - Aktualizováno: 2026-09-21 --- > **Krátce** > Potvrzovací e-mail je systémová zpráva, která se **automaticky odešle účastníkovi po dokončení registrace**. Obvykle obsahuje PDF vstupenku s QR kódem a ICS soubor pro přidání do kalendáře. Funguje jako klíčový most z registrace do účastnické aplikace — z tohoto e-mailu účastník vstupuje dál. Pokud máte zapnuté **schvalování registrace**, systém pracuje se třemi variantami potvrzovacího e-mailu (čeká na schválení / schváleno / zamítnuto). ## Jak začít - Vyplňte obsah potvrzovacího e-mailu **ve všech jazycích události**. - V Nastavení události se rozhodněte, co připojíte jako přílohu: **ICS soubor**, **PDF vstupenku s QR kódem** (typicky ano), případně obojí. - Pokud plánujete schvalování registrace, počítejte s tím, že nastavíte tři varianty potvrzovacího e-mailu. - Otestujte celý tok: registrace → potvrzovací e-mail → odkaz do účastnické aplikace. ## Detail ### Kdy se potvrzovací e-mail odesílá - Po dokončení registračního formuláře (typická cesta). - Po dokončení platby u placené události s *automatickou registrací po nákupu*. - Po vygenerování vstupenky u *registrace s doplněním informací* — až když účastník dokončí doplnění údajů. - Po **ručním překlopení stavu** účastníka na *Zúčastní se* v administraci (viz níže). - U schvalované registrace po **manuálním schválení** organizátorem. ### Obsah potvrzovacího e-mailu V modulu **Potvrzovací e-mail** v levém menu události najdete: - **Předmět e-mailu**. - **Textový editor těla** — s proměnnými (merge tagy), které automaticky doplní jméno, název události, datum a další údaje. - **HTML tlačítko** — pro vložení vlastního tlačítka (např. odkaz do účastnické aplikace, odkaz na FAQ). - **Proměnné** dostupné ve všech e-mailových modulech (zvací, potvrzovací, kampaně) i na microsite v textu po odeslání registrace. ### Úvodní obrázek, přílohy a patička Stejně jako u zvacího e-mailu se grafika a přílohy řídí centrálně z **Nastavení události**: - **Úvodní obrázek** — v sekci Nastavení grafiky, sdílený s microsite a zvacím e-mailem. - **ICS soubor** — v sekci Nastavení e-mailů. Přijde jako příloha, po otevření přidá událost do kalendáře. Některé e-mailové programy zobrazí vlastní banner s přidáním do kalendáře. - **PDF vstupenka s QR kódem** — připojíte, aby si účastník mohl vstupenku vytisknout. QR kód v PDF funguje stejně jako QR kód v účastnické aplikaci. - **Patička e-mailu** — výchozí text platformy, nebo vlastní. - **Odesílatel a Příjemce odpovědi** — nastavuje se tamtéž. ### Schvalovaná registrace — tři e-maily místo jednoho Schvalovaná registrace se zapíná v **Nastavení události** (jen u neplacených událostí — nelze ji kombinovat s placenými vstupenkami). Když je aktivní, potvrzovací e-mail má tři varianty: - **Čeká na schválení registrace** — účastník dostane hned po odeslání formuláře. Říká, že registrace je přijatá a čeká na rozhodnutí organizátora. - **Schváleno (potvrzení registrace)** — po manuálním schválení. Obsahuje PDF vstupenku a ICS. Toto je „hlavní“ potvrzovací e-mail v této situaci. - **Zamítnuto** — po manuálním zamítnutí. Informuje účastníka, že se události nezúčastní. Schvalovaná registrace se hodí, když chcete opravdu vybírat účastníky (například u veřejně sdíleného odkazu) nebo chcete sladit pozvání ve víc vlnách. ### Automatické odeslání při ručním přepnutí stavu V administraci události můžete účastníkovi ručně překlopit stav na **Zúčastní se** (v Registraci). Typický případ: účastník napsal e-mailem, že přijde, ale neprošel formulářem. V tomto dialogu si **admin volí, zda se má odeslat potvrzovací e-mail** — typicky proto, aby přišla vstupenka. ### Test potvrzovacího e-mailu Na rozdíl od zvacího e-mailu potvrzovací chodí automaticky, takže test je nepřímý — projděte si sami registraci (nebo si pomocí ručního překlopení stavu na *Zúčastní se* vyvolejte odeslání) a podívejte se, co reálně přijde. Vyzkoušejte to v obou jazycích. ### Vztah k účastnické aplikaci Potvrzovací e-mail je **první kontaktní bod** s účastnickou aplikací. Obvykle obsahuje: - PDF vstupenku s QR kódem (pro vstup na místě). - ICS soubor pro kalendář. - Odkaz (nebo text) vedoucí do účastnické aplikace — buď „Stáhněte si naši aplikaci“ (mobilní), nebo „Otevřít v prohlížeči“ (webová). Přihlášení účastníka probíhá přes **Magic Link**, **PIN** nebo **QR kód** odeslaný na stejný e-mail. Proto je potvrzovací e-mail klíčový pro to, aby se účastník vůbec do aplikace dostal. ## Na co si dát pozor ### Organizátor vyplní potvrzovací e-mail jen v češtině a účastník registrovaný v angličtině nedostane potvrzení ve svém jazyce Přepněte vlajku jazyků a vyplňte obsah i v druhém jazyce. Ověřte testovací registrací v obou jazycích. ### Organizátor zapne schvalovanou registraci, ale nepočítá s tím, že si musí připravit **tři** varianty potvrzovacího e-mailu. Účastníci tak dostávají zprávy bez textu organizátora Pro schvalovanou registraci vyplňte všechny tři varianty — čeká na schválení, schváleno, zamítnuto — a to v každém jazyce. Varianta, kterou nevyplníte, odejde bez vašeho textu. ### Organizátor ručně přepne účastníka na *Zúčastní se*, ale odškrtne „odeslat potvrzovací e-mail“ a účastník tak nedostane vstupenku Pokud má účastník dorazit, ponechte odesílání zapnuté, aby dostal PDF vstupenku s QR kódem a odkaz do aplikace. Znovu odeslat lze i později z detailu registrace. ### Organizátor připojí PDF vstupenku s QR kódem u placené události, kde se platí až po objednávce — a účastník ji dostane dřív, než zaplatil Potvrzovací e-mail se vstupenkou chodí až po dokončení registrace (a u zálohových faktur po připsání platby / dokončení registrace). Proces nákupu vstupenky má vlastní e-maily (potvrzení objednávky, doplnění údajů). ### Úvodní obrázek, ICS nebo patičku hledá organizátor v modulu Potvrzovací e-mail a nemůže je najít Všechno se nastavuje v **Nastavení události** (Grafika, E-maily, ICS, Patička). Modul Potvrzovací e-mail slouží primárně pro předmět a tělo. ## Související články - [Jak funguje zvací e-mail](https://aidocs.happenee.com/cs/jak-funguje-zvaci-e-mail.md) - [Vytvoření a odeslání e-mailové kampaně](https://aidocs.happenee.com/cs/vytvoreni-a-odeslani-e-mailove-kampane.md) - [Kdy použít zvací e-mail a kdy e-mailovou kampaň](https://aidocs.happenee.com/cs/kdy-pouzit-zvaci-e-mail-a-kdy-kampan.md) - [Nastavení typu registrace a doplňujících otázek](https://aidocs.happenee.com/cs/nastaveni-typu-registrace-a-doplnujicich-otazek.md) - [Cesta účastníka z microsite do účastnické aplikace](https://aidocs.happenee.com/cs/cesta-ucastnika-z-microsite-do-aplikace.md) - [Co dělat, když nepřišel e-mail](https://aidocs.happenee.com/cs/co-delat-kdyz-neprisel-e-mail.md) - [Jak fungují zástupné proměnné](https://aidocs.happenee.com/cs/jak-funguji-zastupne-promenne.md)