# Interpretace statistik účastníků > Stavy účastníků od pozvánky až po skutečnou účast a jak je číst při reportingu i cílení komunikace. - Kanonický článek (Help Center): https://help.happenee.com/cs/articles/51-interpretace-statistik-ucastniku - English version: https://aidocs.happenee.com/en/interpreting-attendee-statistics.md - Kolekce: Reporting a práce po události - Aktualizováno: 2026-10-26 --- > **Krátce** > Statistiky s účastníky vám ukazují, kdo je v jakém stavu — od odeslání pozvánky přes registraci až po skutečnou účast na místě. Stavy účastníků jsou zároveň filtry pro e-mailové kampaně a Oznámení, takže reporting a cílení komunikace pracují s **týmiž daty**. Pokud rozumíte stavům, umíte zpětně pracovat s tím, kdo na co nereagoval a co s tím dál. ## Jak začít Než začnete statistiky číst, ujasněte si, co vás reálně zajímá: - **Před událostí** — kolik lidí reagovalo na pozvánku, kolik se zaregistrovalo, kolik má aplikaci. - **V den události** — kdo přišel, kolik lidí chybí proti registraci, jestli účastníci používají aplikaci. - **Po události** — kdo se zúčastnil, kolik lidí nedorazilo, případně kdo si stáhl aplikaci, ale nakonec nedorazil. Podle toho otevřete správný pohled: **Statistiky → Statistiky s účastníky** v levém menu události, případně sekci **Registrace**, která je plochá tabulka se všemi stavy a filtry. ## Detail ### Klíčové stavy účastníka - **Bez odpovědi** — Účastník má pozvánku nebo přístup, ale ještě nereagoval - **Zúčastní se** — Dokončil registraci (nebo byl nastaven organizátorem) - **Nezúčastní se** — Odmítl pozvánku - **Čeká na schválení** — Jen u schvalované registrace — registrace je ve frontě, organizátor ji musí potvrdit - **Přišel** — Prošel check-inem na vstupu - **Nepřišel** — Je registrovaný, ale check-inem na vstupu neprošel - **Odešel** — Byl odbaven na místě typu *Odchod* (u událostí, kde se měří účast v průběhu) Stavy se mění buď automaticky (registrací, check-inem), nebo ručně (organizátor v sekci *Registrace* může přepnout účastníka zpět do *Bez odpovědi* nebo ho z události úplně odebrat). ### Odpovědi na zvací e-mail Pro pozvané kontakty sledujete čtyři hodnoty: - **Odesláno** — e-mail odešel systémem - **Zobrazeno** — účastník otevřel e-mail (záleží na tom, zda e-mailový klient umožňuje trackování) - **Reagováno** — klikl na tlačítko nebo otevřel microsite - **Registrováno** — dokončil formulář (už se překlápí do stavu *Zúčastní se*) Tyhle hodnoty jsou zároveň **filtry pro e-mailovou kampaň** — například *„pošli druhou vlnu všem, kdo ještě nereagoval“*. Viz [Cílení komunikace podle skupin a stavů](https://aidocs.happenee.com/cs/cileni-komunikace-podle-skupin-a-stavu.md). ### Aktivita v účastnické aplikaci Samostatný pohled (a samostatný export) pokrývá: - **Kdo si stáhl mobilní aplikaci** — podle e-mailu, se kterým je účastník v aplikaci přihlášen - **Aktivita uživatelů v aplikaci** — kteří účastníci si otevřeli příslušnou událost, jaké sekce aplikace otevřeli, kdy byli naposledy aktivní Pro interní firemní událost to říká, kolik lidí reálně pracuje s aplikací. Pro konferenci to pomáhá vyhodnotit, jestli se vyplatí do aplikace tlačit víc obsahu. ### Filtrování v sekci Registrace Sekce **Registrace** je plochá tabulka všech účastníků, ve které filtrujete podle stavu, skupiny, preferovaného jazyka, data registrace, vstupenky a dalších polí. Souhrnná čísla ve statistikách říkají *kolik*, filtr v Registraci říká *kdo*. Filtr platí jen pro vaše aktuální zobrazení — je to pracovní nástroj, ne pohled, který byste kolegům předali. Když má s týmiž daty pracovat někdo další, pošlete mu **export** ze sekce **Statistiky → Exporty**. ### Rychlá ruční úprava Ze stránky **Registrace** organizátor dokáže: - Přepnout stav účastníka (například při telefonickém odhlášení ho ručně dát na *Nezúčastní se*) - Zaregistrovat účastníka **místo něj** — přepne stav na *Zúčastní se* a volitelně mu pošle potvrzovací e-mail s vygenerovanou vstupenkou - **Odebrat** účastníka z události úplně Tyto operace jsou logovány a promítají se do statistik okamžitě. ### Sdílení s managementem Statistiky s účastníky jsou vidět jen z administrace. Konkrétní pohled — *Zúčastní se* včetně doprovodu nebo *Přišel* — odkazem sdílet nejde, stejně jako statistiky eventu. Kdo čísla potřebuje a do administrace nechodí, dostane je exportem ze sekce **Statistiky → Exporty**, nebo v podobě shrnutí, které mu připravíte. Viz [Interpretace statistik eventu](https://aidocs.happenee.com/cs/interpretace-statistik-eventu.md). ## Na co si dát pozor ### Zaměňujete *„Zobrazil event“* (ikona / náhled v aplikaci) s *„Zaregistroval se“* Zobrazení eventu je jen signál zájmu, ne závazek. Registrace je formulář nebo potvrzovací klik. Pro reálné plánování počtů (catering, jmenovky) pracujte se stavem *Zúčastní se*. ### Po události děláte reporting podle počtu registrovaných, ne reálně přišlých Pro skutečnou účast použijte stav **Přišel** (v aplikaci nebo exportu skenování). Registrace = závazek; účast = realita. Většina událostí má rozdíl 10–30 %. ### Čekáte, až někdo *Bez odpovědi* zareaguje sám Stav *Bez odpovědi* je podklad pro druhou vlnu komunikace. Pošlete e-mailovou kampaň cílenou přesně na ten stav — mnohem efektivnější než hromadná pozvánka všem. ### Díváte se jen na celková čísla, ne na skupiny Segmentujte podle skupin (zaměstnanci / klienti / VIP) — dostanete se k otázkám typu *„kdo z VIP ještě nepotvrdil“*, které celkový pohled neukáže. ## Související články - [Interpretace statistik eventu](https://aidocs.happenee.com/cs/interpretace-statistik-eventu.md) - [Práce s objednávkami a exporty](https://aidocs.happenee.com/cs/prace-s-objednavkami-a-exporty.md) - [Cílení komunikace podle skupin a stavů](https://aidocs.happenee.com/cs/cileni-komunikace-podle-skupin-a-stavu.md) - [Práce se skupinami a viditelností](https://aidocs.happenee.com/cs/prace-se-skupinami-a-viditelnosti.md) - [Jak funguje check-in a skenování QR kódů](https://aidocs.happenee.com/cs/jak-funguje-check-in-a-skenovani-qr-kodu.md) - [Ruční přidání účastníka do události](https://aidocs.happenee.com/cs/rucni-pridani-ucastnika-do-udalosti.md) - [Plánování události a kde pomůže Happenee](https://aidocs.happenee.com/cs/planovani-udalosti-a-kde-pomuze-happenee.md) - [Sestavení reportu účastníků](https://aidocs.happenee.com/cs/sestaveni-reportu-ucastniku.md)