# Event Sherpa v administraci > Jak se v administraci Happenee zeptat Event Sherpy: okno „Zeptejte se Event Sherpy…“ a Nápověda v levém menu, z čeho Event Sherpa odpovídá, jak předá dotaz týmu podpory a kdy se ozveme. - Kanonický článek (Help Center): https://help.happenee.com/cs/articles/107-event-sherpa-v-administraci - English version: https://aidocs.happenee.com/en/getting-help-from-event-sherpa-in-the-admin.md - Kolekce: Event Sherpa - Aktualizováno: 2026-11-05 --- > **Krátce** > V administraci Happenee se můžete kdykoli zeptat Event Sherpy, AI asistenta Happenee. Otázku napíšete do okna „Zeptejte se Event Sherpy…“ dole na stránce, nebo otevřete Nápovědu v levém menu. Event Sherpa odpovídá z článků této nápovědy, česky nebo anglicky podle toho, jak píšete, a u odpovědi uvádí odkazy na články, ze kterých vychází. Do vaší události nevidí a nic v ní nezmění. Když odpověď nezná, nabídne, že dotaz předá týmu podpory Happenee; ten odpovídá v pracovní dny od 9 do 17 hodin, nejpozději následující pracovní den. ## Jak začít - Přihlaste se do administrace Happenee. Okno „Zeptejte se Event Sherpy…“ najdete dole uprostřed stránek administrace workspace i události. - Napište otázku vlastními slovy, například „Jak nastavím, aby se VIP hosté registrovali přes jiný formulář?“, a odešlete ji. Otevře se konverzace, ve které Event Sherpa odpoví. - Projděte odkazy na články pod odpovědí. Postup v článku je podrobnější než shrnutí v odpovědi. - Když odpověď nestačí, napište doplňující otázku do stejné konverzace, nebo požádejte o předání týmu podpory. ## Detail ### Dvě cesty k Event Sherpovi - **Okno „Zeptejte se Event Sherpy…“** dole na stránce slouží k rychlé otázce přímo při práci. Po odeslání se otevře konverzace s odpovědí. - **Nápověda** v levém menu, v jeho spodní části, otevře vpravo dole celé okno nápovědy. Najdete v něm pole „Zeptejte se na cokoli...“, tlačítka Nahlásit problém a Navrhnout funkci, nejnovější novinku a poslední konverzaci. Dole jsou záložky: úvodní stránka, Zprávy (všechny vaše konverzace), Novinky (co je v Happenee nového) a Nápověda (články této nápovědy). Obě cesty vedou ke stejnému Event Sherpovi i ke stejné historii konverzací. ### Z čeho Event Sherpa odpovídá - **Články této nápovědy** v češtině i angličtině. - **Krátké odpovědi připravené týmem Happenee** na časté dotazy. - **Novinky a přehled změn v Happenee.** Pod odpovědí jsou odkazy na články, ze kterých Event Sherpa vycházel. Když k tématu nic nenajde, řekne, že informaci nemá potvrzenou, a nabídne předání týmu podpory. ### Co Event Sherpa v administraci umí a co ne Event Sherpa vysvětlí, jak Happenee funguje, kde co najdete a jak postupovat. Kroky v administraci ale děláte vy. Do nastavení vaší události ani do seznamu účastníků nevidí a nic za vás nezmění. Tým podpory u konverzace vidí vaše jméno, e-mail a firmu, aby věděl, komu odpovídá. Odpovídá v jazyce, ve kterém píšete, česky vždy vyká. Okno nápovědy se zobrazuje v jazyce administrace. Když máte okno nápovědy otevřené a přejdete na jinou stránku administrace, otevře se znovu na záložce Zprávy. ### Když Event Sherpa odpověď nezná Event Sherpa nabídne, že vás propojí s týmem podpory Happenee. Když souhlasíte, dotaz předá a potvrdí, že se ozveme nejpozději následující pracovní den. O předání můžete požádat i sami, stačí to napsat do konverzace. Tým podpory odpovídá v pracovní dny od 9 do 17 hodin. Odpověď najdete v Nápovědě na záložce Zprávy u dané konverzace. ### Nahlášení chyby a návrh funkce Když narazíte na chybu, otevřete Nápovědu a zvolte Nahlásit problém. Nápad na novou funkci pošlete přes Navrhnout funkci. Event Sherpa může nahlášení chyby nebo návrh funkce nabídnout i sám, když z konverzace pozná, že jde o chybu nebo chybějící funkci. ## Na co si dát pozor ### Event Sherpa nevidí vaši událost Na otázky typu „Kolik lidí se mi zaregistrovalo?“ nebo „Proč se tomuto účastníkovi neodeslal e-mail?“ Event Sherpa odpověď z vaší události nezjistí. Poradí, kde údaj v administraci najdete a jak problém prověřit. Když potřebujete, aby se na konkrétní případ podíval člověk, požádejte o předání týmu podpory a popište, o kterou událost jde. ### Odpověď si ověřte v článku Event Sherpa články shrnuje. Shrnutí může vynechat výjimku, která se týká právě vás. U důležitých kroků, například před rozesláním pozvánek nebo před otevřením registrace, otevřete odkazovaný článek a postup si projděte celý. ## Související články - [Orientace v administraci Happenee](https://aidocs.happenee.com/cs/orientace-v-administraci-happenee.md)