# Co dělat, když v portálu nominátora něco nejde

> Nejčastější hlášky a překážky v portálu nominátora: nefunkční odkaz, vyčerpaný limit, kontakt jiného nominátora, zamčené údaje a chybějící oprávnění.

- Kanonický článek (Help Center): https://help.happenee.com/cs/articles/106-co-delat-kdyz-v-portalu-nominatora-neco-nejde
- English version: https://aidocs.happenee.com/en/what-to-do-when-something-does-not-work-in-the-nominator-portal.md
- Kolekce: Nastavení eventu a registrace
- Aktualizováno: 2026-11-05

---

> **Krátce**
> Článek je pro nominátory, kteří pracují v portálu nominátora. Organizátor najde nastavení nominací v článku [Jak fungují nominace a nominátoři](https://aidocs.happenee.com/cs/jak-funguji-nominace-a-nominatori.md).
>
> Většina překážek v portálu nominátora má jednu ze čtyř příčin: neplatný nebo cizí přístupový odkaz, vyčerpaný limit míst, kontakt, který už odpověděl nebo patří jinému nominátorovi, a oprávnění, která vám organizátor nenastavil. Limit, oprávnění i zastupování mění jen organizátor, proto ho v takových případech kontaktujte.

## Detail

### Portál se neotevře

- **Neplatný odkaz** — odkaz vypršel nebo byl už použitý. Ověřovací odkaz si vyžádejte znovu na stránce převzetí nebo přihlášení; nový sdílený odkaz pro převzetí účtu vám vystaví organizátor.
- **Jste přihlášeni jako jiný nominátor** — v prohlížeči máte otevřený jiný účet nominátora. Klikněte na **Znovu se přihlásit jako nominátor z tohoto odkazu**.
- **Ověřovací e-mail nepřišel** — zkontrolujte spam. Další e-mail jde vyžádat nejdříve za minutu; po příliš mnoha pokusech počkejte 15 minut.
- **E-mail už používá jiný nominátor této události** — tutéž adresu nemůžou mít dva nominátoři jedné události. Zeptejte se organizátora, jestli už pro vás účet nemá.
- **Nemáte přístup k e-mailu, na který portál posílá odkaz** — adresu může změnit jen organizátor.

### Kontakt nejde přidat

- **Tlačítko Přidat kontakt je neaktivní** nebo portál hlásí, že kapacita nominací je vyčerpaná — limit míst je plný. Uvolněte místa tím, že kontakty, které nepřijdou, označíte jako nezúčastněné, nebo požádejte organizátora o vyšší limit.
- **Tento e-mail je již na událost nominován jiným nominátorem** — kontakt patří kolegovi. Portál ho nepřevede; domluvte se s kolegou nebo s organizátorem.
- **Vyplňte jméno / příjmení** nebo **E-mail nemá platný formát** — doplňte povinné údaje. Jméno a příjmení mohou mít nejvýš 50 znaků.
- **Údaj v poli se nepodařilo správně uložit** — obvykle jde o vlastní pole. Zkuste to znovu, a pokud chyba trvá, pošlete organizátorovi název pole z hlášky.

### Kontakt nejde upravit

- **Kontakt už odpověděl** — po odpovědi se základní údaje a skupiny zamknou. Interní poznámku a doplňující údaje měnit můžete dál.
- **E-mail nelze u existujícího kontaktu změnit** — kontakt bez odpovědi smažte a přidejte znovu se správnou adresou.
- **U kontaktu chybí štítek Skupiny kontaktu** — přiřazování skupin vám organizátor nepovolil.

### Pozvánku nejde odeslat

- **Chybí tlačítka pro zvací e-mail a registrační odkaz** — odesílání pozvánek vám organizátor nepovolil; pozvánky posílá on.
- **Pozvánku není komu odeslat** — ve zvoleném okruhu hromadné rozesílky nikdo není. Zkontrolujte filtry seznamu a zvolený okruh.
- **Přeskočené kontakty** — rozesílka některé kontakty vynechala. Důvodem může být oprávnění jejich nominátora, stav kontaktu nebo chyba odeslání.

## Na co si dát pozor

### Opakované odeslání na chybnou adresu nepomůže

Stav **Nedoručeno** u pozvánky obvykle znamená špatnou adresu. Další odeslání skončí stejně; nejdřív opravte kontakt.

### Organizátorovi pošlete přesné znění hlášky

Když se obracíte na organizátora, uveďte název události, jméno kontaktu a přesné znění hlášky. Organizátor pak problém vyřeší rychleji než podle obecného „nejde to“.

## Související články

- [Přístup do portálu nominátora](https://aidocs.happenee.com/cs/pristup-do-portalu-nominatora.md)
- [Přidání a import kontaktů v portálu nominátora](https://aidocs.happenee.com/cs/pridani-a-import-kontaktu-v-portalu-nominatora.md)
- [Pozvánky a registrace nominovaných kontaktů](https://aidocs.happenee.com/cs/pozvanky-a-registrace-nominovanych-kontaktu.md)