# Co dělat, když nefunguje registrace na workshop nebo session > Účastník nevidí tlačítko pro registraci na session, nebo se mu registrace nedaří dokončit. Nastavení a situace, které to nejčastěji způsobují. - Kanonický článek (Help Center): https://help.happenee.com/cs/articles/90-co-delat-kdyz-nefunguje-registrace-na-workshop-nebo-session - English version: https://aidocs.happenee.com/en/what-to-do-when-session-registration-does-not-work.md - Kolekce: Řešení problémů - Aktualizováno: 2026-09-16 --- > **Krátce** > Účastník tvrdí, že se na workshop nemůže přihlásit — buď nevidí tlačítko, nebo mu systém registraci nedovolí. Příčina je skoro vždy ve viditelnosti session, zapnuté registraci, časovém omezení registrace, vyčerpané kapacitě, limitu registračního bloku nebo v časovém překryvu s jinou registrací. ## Jak začít Zeptejte se účastníka, **co přesně vidí**: chybí tlačítko, nebo se registrace nedokončí? Tahle jedna odpověď rozdělí příčiny na dvě skupiny a ušetří polovinu hledání. ## Detail ### Tlačítko pro registraci vůbec není vidět - **Session není viditelná pro skupinu**, do které účastník patří. Zkontrolujte viditelnost session i jejího typu — nastavení může být na obou úrovních. - **Registrace na session není zapnutá.** Bez ní je session jen položkou v programu; účastník si ji může uložit do Mojí agendy, ale nepřihlásí se na ni. - **Session je skrytá.** Stav *Skryto* znamená, že ji účastník nevidí vůbec. - **Registrace ještě nezačala, nebo už skončila.** Když má session zapnuté **Časové omezení registrace**, je místo tlačítka zpráva *Registrace bude otevřena od* s datem a časem, nebo *Registrace skončila*. Okno zkontrolujte na session i na jejím typu — nastavení může být na obou úrovních. ### Registrace se nedokončí - **Kapacita je vyčerpaná.** Čekací seznam v Happenee neexistuje, takže po naplnění se přihlásit nelze. - **Limit registračního bloku.** Blok omezuje, na kolik sessions z dané skupiny se účastník může přihlásit. Když limit vyčerpal jinde, na další session už ho systém nepustí — i když v ní je místo. - **Časový překryv s jinou registrací.** Ve výchozím stavu se účastník nemůže registrovat na session, která se časově překrývá s jinou, na kterou už je registrovaný, ani když je v jiném Programu. Tlačítko **Registrovat** vidí neaktivní a v prohlížeči po najetí myší důvod *V tomto čase už máte registraci na jiné session.* Zjistěte, kde je v tu dobu registrovaný, a zkontrolujte **Nastavení** programu. U sessions z různých Programů musí být **Povolit souběžné registrace mezi Programy** zapnuté v obou. - **Nedokončená registrace na událost.** Kdo nemá dokončenou registraci na události, nemá se kam přihlašovat. ### Účastník se nemůže odhlásit Po termínu **Odhlášení ze session** tlačítko *Zrušit registraci* zmizí a účastník vidí zprávu *Možnost odhlášení skončila*. Registraci pak zruší jen organizátor v administraci. Když je *Odhlášení ze session* vypnuté, žádný termín neplatí a účastník se odhlásí kdykoli. ### Jak to ověřit rychle Nejrychlejší cesta je otevřít si program v účastnické aplikaci pod testovacím účtem zařazeným do stejné skupiny jako stěžující si účastník. Uvidíte přesně to, co on. ## Na co si dát pozor ### Viditelnost se kontroluje jen na session Session dědí nastavení od svého typu. Když je přepnutá na vlastní hodnoty, platí ty; když ne, platí typ. Při hledání příčiny se dívejte na obě úrovně, ne jen na jednu. ### Účastník tlačítko vidí, ale registrace neprojde Časové okno se vyhodnocuje na serveru. Když měl účastník aplikaci otevřenou přes okamžik uzavření registrace, tlačítko mu na obrazovce zůstalo, ale server registraci odmítne a stránka se obnoví. Není to chyba — ověřte, kdy okno končí. ### Kapacita se plete s limitem bloku Obojí zabrání registraci, ale řeší se jinak. U vyčerpané kapacity můžete kapacitu zvýšit; u limitu bloku musíte účastníka nejdřív odhlásit z jiné session. V administraci proto vždy ověřte, které z obou opravdu brání. ### Účastník se přihlásí, ale organizátor ho v seznamu nevidí Zkontrolujte, jestli se nedíváte na jinou session se stejným názvem — u vícedenních událostí se běžně opakují. Ručně přidaní lidé jsou navíc označení jako **Přiřazen organizátorem**, takže je poznáte od těch, kteří se přihlásili sami. ## Související články - [Nastavení workshopů a registrace na sessions](https://aidocs.happenee.com/cs/nastaveni-workshopu-a-registrace-na-sessions.md) - [Jak fungují registrační bloky, místa a štítky](https://aidocs.happenee.com/cs/jak-funguji-registracni-bloky-mista-a-stitky.md) - [Práce se skupinami a viditelností](https://aidocs.happenee.com/cs/prace-se-skupinami-a-viditelnosti.md)